Política de Reembolso
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca e devolução.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento.
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.
Assim que recebemos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
- Receber a restituição do valor gasto com os produtos;
Lembrando que você team até 7 dias para fazer a solicitação de troca, a partir do recebimento do produto.
Além disso, o cliente tem até 12 horas após a realização do pedido para solicitar o cancelamento ou alterações do mesmo.
Não aceitamos troca de produto personalizados.
